FAQ

Wann findet das ELBJAZZ statt?

Das nächste ELBJAZZ findet am 31. Mai + 1. Juni 2019 statt.

Wo findet das ELBJAZZ statt?

Die Open Air- und Indoor-Bühnen des ELBJAZZ befinden sich u.a. auf dem Werftgelände von Blohm+Voss und in der Elbphilharmonie. Weitere Spielorte werden im Frühjahr 2019 bekannt gegeben.

Wo kann ich Tickets kaufen?

Tickets können online unter www.elbjazz.de und über die Tickethotline 040 - 413 22 60 (Montag bis Freitag 9.00 bis 18.30 Uhr) gekauft werden. Wir empfehlen den Onlinekauf über den ELBJAZZ Ticketshop. Zudem können Tickets während des Festivals an der Abendkasse gekauft werden (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Wie erreiche ich die Tickethotline?

Die Tickethotline kann unter der folgenden Telefonnummer erreicht werden: 040-413 22 60 (Montag bis Freitag 9.00 bis 18.30 Uhr) 

Wie viel kostet ein Ticket?

Ein 2-Tagesticket (31. Mai + 1. Juni 2019) kostet 99,00€. Das 1-Tagesticket Freitag (31. Mai 2019) kostet 55,00€, das 1-Tagesticket Samstag (1. Juni 2019) 69,00€ (alle Ticketpreise inkl. Gebühren).

Gibt es Rabatte? Habe ich Anspruch auf Ermäßigung?

Schüler, Studenten und Zivildienstleistende erhalten eine Ermäßigung unter Vorlage eines gültigen Ausweises an der Tageskasse, nicht jedoch im Vorverkauf.

Gibt es Tickets für einzelne Veranstaltungen?

Es gibt 1- und 2-Tagestickets. Für einzelne Konzerte wird es keine Tickets geben.

Kann ich an allen Konzerten des ELBJAZZ teilnehmen?

Da manche Konzerte zur selben Zeit stattfinden, ist die Teilnahme an allen Konzerten nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen ist zudem der Einlass an einigen Spielstätten begrenzt. Daher empfehlen wir, die favorisierten Konzerte bereits im Voraus im Programmheft herauszusuchen und rechtzeitig an der Spielstätte zu sein. Wenn eine Spielstätte überfüllt ist, besteht kein Anspruch auf Einlass. Zutritt gibt es erst dann wieder, wenn Gäste die Spielstätte verlassen haben und so neuer Platz entstanden ist.

Bitte beachten: Um ein Konzert in der Elbphilharmonie zu besuchen, muss im Voraus eine Reservierung vorgenommen werden.

Wer kann zu einem Konzert im Großen Saal der Elbphilharmonie gehen?

Die ersten 11.000 ELBJAZZ-Ticketinhaber haben die Möglichkeit, einmalig ein Konzert während des ELBJAZZ im Großen Saal der Elbphilharmonie zu besuchen. Voraussetzung hierfür ist die rechtzeitige Registrierung per Reservierungssystem.

Kann ich auch mehrere Konzerte im Großen Saal der Elbphilharmonie besuchen?

Nein, leider nicht. Pro Ticketinhaber kann genau ein Konzert im Großen Saal der Elbphilharmonie besucht werden. Nach erfolgreicher Reservierung ist der Einlass für den Ticketinhaber gesichert.

Wenn ich ein 2-Tagesticket kaufe, kann ich dann auch zweimal ein Konzert im Großen Saal der Elbphilharmonie besuchen?

2-Tagesticketkäufer haben (ebenso wie 1-Tagesticketkäufer) die Möglichkeit, sich genau einmal für ein Konzert im Großen Saal der Elbphilharmonie zu registrieren. Sie haben dabei die freie Wahl, an welchem Tag sie ein Konzert in der Elbphilharmonie besuchen möchten (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Kann ich mir aussuchen, zu welchem Konzert im Großen Saal der Elbphilharmonie ich gehen möchte?

Ja, die Künstler, die in der Elbphilharmonie auftreten, werden, einschließlich Auftrittszeit, gleichzeitig mit der Freischaltung des Reservierungssystems, bekannt gegeben. Nach erfolgreicher Anmeldung ist der Einlass für den Ticketinhaber gesichert.

Aus welchen Konzerten im Großen Saal der Elbphilharmonie kann ich mit meiner Ticketvariante ein Konzert wählen?

Inhaber eines 1-Tagestickets für Freitag können zwischen drei Konzerten am Freitag wählen.

Inhaber eines 1-Tagestickets für Samstag können zwischen drei Konzerten am Samstag wählen.

Inhaber eines 2-Tagestickets haben ebenfalls nur einen Zugang und somit die einmal auszuübende Wahl zwischen einem Konzertbesuch im Großen Saal der Elbphilharmonie am Freitag oder Samstag (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Ab wann kann ich die Reservierung für ein Konzert im Großen Saal der Elbphilharmonie vornehmen?

Alle ELBJAZZ-Ticketkäufer, die ihren Kauf bis zum 19. November 2018 vorgenommen haben und zu den ersten 11.000 Ticketinhabern gehören, haben am 20. November automatisch einen personalisierten Zugangslink via E-Mail erhalten, mit dem pro Ticket genau eine Reservierung vorgenommen werden kann. Diese Reservierung ist nur vom 20. November bis zum 20. Dezember 2018 möglich. 

Interessierte, die bis zum 19. November 2018 kein ELBJAZZ-Ticket erstanden haben, können seit dem 20. November 2018 direkt im Buchungsprozess bei Kauf eines ELBJAZZ-Tickets die Reservierung eines Konzertes in der Elbphilharmonie vornehmen (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

 

Gibt es eine Abendkasse für Konzerte im Großen Saal der Elbphilharmonie?

Nein, für Konzerte in der Elbphilharmonie wird es voraussichtlich keine Abendkasse geben.

Ist das ELBJAZZ barrierefrei?

Ein Hinweis zu der Barrierefreiheit erfolgt mit Veröffentlichung der Spielstätten 2019 auf dieser Website.

Die Tickethotline steht bei Rückfragen unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung: 040-413 22 60 (Montag bis Freitag 9.00 bis 18.30 Uhr).

Haben Besucher mit Behinderung und/oder ihre Begleitpersonen freien Eintritt?

Rollstuhlfahrer können eine Begleitperson umsonst mitnehmen. Eine Ermäßigung für Rollstuhlfahrer oder Personen mit Behindertenausweis gibt es nicht.

Benötigt mein Kind ein eigenes Ticket?

Kinder haben bis zur Vollendung des 14. Lebensjahres freien Eintritt beim ELBJAZZ. Der Altersnachweis muss dafür am Einlass des Festivalgeländes auf Verlangen des Ordnungsdienstes vorgelegt werden können. Um ein Konzert in der Elbphilharmonie zu besuchen, ist allerdings auch für Kinder der Erwerb eines Kauftickets notwendig.

Warum gilt der freie Eintritt für Kinder nicht für Konzerte in der Elbphilharmonie?

Um ein Konzert in der Elbphilharmonie zu besuchen, muss im Voraus eine Reservierung vorgenommen werden. Da dies nur mittels eines personalisierten Zugangslinks möglich ist, der an Ticketkäufer ausgegeben wird, ist die Berücksichtigung von Kindern ohne Kaufticket hier leider nicht möglich.

Welche Regelungen gelten für Kleinkinder?

Kinder ab 0 Jahren dürfen mit Gehörschutz in Begleitung der Eltern auf das Festivalgelände.

Welche Regelungen gelten für Minderjährige?

Bei der Veranstaltung gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzes. Schülerausweise, schriftliche Erlaubnisse eines Erziehungsberechtigten o.Ä. werden in der Regel nicht akzeptiert.

5 Tanzveranstaltungen JuSchG:

Die Anwesenheit bei öffentlichen Tanzveranstaltungen ohne Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person darf Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nicht und Jugendlichen ab 16 Jahren längstens bis 24 Uhr gestattet werden.

Gibt es ein Programmheft?

Ja, das Programmheft wird voraussichtlich im Frühjahr 2019 erscheinen.

Gibt es eine Mobile App für das ELBJAZZ 2019?

Ja, die Mobile App des ELBJAZZ 2019 wird voraussichtlich ab Frühjahr 2019 kostenfrei für iOS und Android erhältlich sein.

 

Wie komme ich zum Festivalgelände?

Wir empfehlen die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel. Das Festivalticket berechtigt am Tag bzw. an den Tagen seiner Gültigkeit im HVV-Gesamtbereich zur Fahrt zum Veranstaltungsort und zurück (eine Hin- und Rückfahrt inkl. Schnellbus, gültig bis Betriebsschluss des Gültigkeitstages).

Gilt mein Ticket für Bus und Bahn?

Das Festivalticket berechtigt am Tag bzw. an den Tagen der Gültigkeit des Festivaltickets (31. Mai und/oder 1. Juni 2019.) zur Fahrt zum Veranstaltungsort und zurück im HVV-Gesamtbereich (eine Hin- und Rückfahrt inkl. Schnellbus, gültig bis Betriebsschluss des Gültigkeitstages).

Wo kann ich mein Auto parken?

Das ELBJAZZ 2019 verfügt über keine eigenen Parkplätze. Wir empfehlen die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel. Bei Anfahrt mit dem Auto empfehlen wir, sich bereits im Vorfeld über öffentliche Parkmöglichkeiten nahe der Spielorte zu informieren.

Was ist nach dem Ticketkauf der erste Schritt auf dem Festivalgelände?

Vorab gekaufte Tickets müssen am Ticketdesk persönlich gegen ein Festivalarmband getauscht werden. Dies ist jederzeit zu den Öffnungszeiten der Ticketdesks möglich. Die Festivalarmbänder werden direkt von unseren Mitarbeitern vor Ort umgelegt und werden nicht für andere Personen mitgegeben. Zu bestimmten Zeiten ist mit einem erhöhten Aufkommen an den Ticketdesks zu rechnen, daher bitte genug Zeit einplanen.

Wie ist das weitere Vorgehen nach der Reservierung eines Konzertes im Großen Saal der Elbphilharmonie?

Für den Einlass zu einem vorab reservierten Konzert in der Elbphilharmonie muss der erhaltene Voucher (bei einem Kauf vor dem 19. November 2018 ) bzw. das erhaltene Ticket (bei einem Kauf ab dem 20. November 2018) am Ticketdesk auf dem Festivalgelände gegen eine Sitzplatzkarte getauscht werden. Mit dieser kann daraufhin der Eintritt in die Elbphilharmonie erfolgen.

Wie erfolgt die Sitzplatzzuweisung für die Konzerte im Großen Saal der Elbphilharmonie?

Die Sitzplatzzuweisung für den Konzertbesuch in der Elbphilharmonie erfolgt am Veranstaltungstag am Ticketdesk. Es ist ausnahmslos keine Vorabreservierung von bestimmten Plätzen möglich. Die Zuweisung der Plätze erfolgt nach dem Zufallsprinzip und ist nicht änderbar.

Was darf ich auf das Festivalgelände mitnehmen?

Auf dem Festivalgelände erlaubt sind:

  • eine 0,5l PET-Flasche Getränk pro Person
  • kleinere Speisen
  • Gehörschutz für Kinder
  • Regenschirme
  • Handykameras, Kompaktkameras
  • Campinghocker (keine Klappstühle!)

 

Nicht auf dem Festivalgelände erlaubt sind:

  • Glasflaschen
  • Professionelles Kameraequipment
  • Megaphone

Beschlagnahmte Gegenstände und Fundsachen können beim Verlassen des Festivals abgeholt werden. Ein Hinweis zu den Abholstellen und –zeiten erfolgt mit Veröffentlichung der Spielstätten 2019 auf dieser Website.

Was für Verpflegungsmöglichkeiten gibt es vor Ort?

In allen Festivalzentren wird es eine Auswahl unterschiedlichster Stände geben, die Speisen und Getränke anbieten. Zudem ist die Mitnahme kleinerer Speisen auf das Festivalgelände gestattet.

An wen wende ich mich bei Fragen während des Festivals?

Vor Ort gibt es alle Informationen rund um das ELBJAZZ 2019 an den Infodesks.