FAQ

Wann findet das ELBJAZZ statt?

Das nächste ELBJAZZ findet am 1. und 2. Juni 2018 statt.

Wo findet das ELBJAZZ statt?

Die Open Air- und Indoor-Bühnen des ELBJAZZ befinden sich an unterschiedlichen Orten im Hamburger Hafen. Neuer Spielort seit 2017 ist die frisch eröffnete Elbphilharmonie.

Wo kann ich Tickets kaufen?

Tickets können online unter www.elbjazz.de und über die Tickethotline 040 - 413 22 60 (Montag bis Freitag 9.00 bis 18.30 Uhr) sowie an allen bekannten Vorverkaufsstellen gekauft werden. Wir empfehlen den Onlinekauf über den ELBJAZZ Ticketshop. Zudem können Tickets während des Festivals am Ticketcounter gekauft werden (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Wie erreiche ich die Tickethotline?

Die Tickethotline kann unter der folgenden Telefonnummer erreicht werden: 040-413 22 60 (Montag bis Freitag 9.00 bis 18.30 Uhr) 

Wie viel kostet ein Ticket?

Ein 2-Tagesticket (1. + 2. Juni 2018) kostet 99,00€. Das 1-Tagesticket Freitag (1. Juni 2018) kostet 55,00€, das 1-Tagesticket Samstag (2. Juni 2018) 69,00€ (alle Ticketpreise inkl. Gebühren).

Gibt es Rabatte? Habe ich Anspruch auf Ermäßigung?

Schüler, Studenten und Zivildienstleistende erhalten eine Ermäßigung unter Vorlage eines gültigen Ausweises an der Tageskasse, nicht jedoch im Vorverkauf.

Gibt es Tickets für einzelne Veranstaltungen?

Es gibt 1- und 2-Tagestickets. Für einzelne Konzerte wird es keine Tickets geben.

Kann ich an allen Konzerten des ELBJAZZ teilnehmen?

Da manche Konzerte zur selben Zeit stattfinden, ist die Teilnahme an allen Konzerten nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen ist zudem der Einlass an einigen Spielstätten begrenzt. Daher empfehlen wir, die favorisierten Konzerte bereits im Voraus im Programmheft herauszusuchen und rechtzeitig an der Spielstätte zu sein. Wenn eine Spielstätte überfüllt ist, besteht kein Anspruch auf Einlass. Zutritt gibt es erst dann wieder, wenn Gäste die Spielstätte verlassen haben und so neuer Platz entstanden ist.

Bitte beachten: Um ein Konzert in der Elbphilharmonie zu besuchen, muss im Voraus eine Reservierung vorgenommen werden.

Wer kann zu einem Konzert in der Elbphilharmonie gehen?

Die ersten 10.000 ELBJAZZ-Ticketinhaber haben die Möglichkeit, einmalig ein Konzert während des ELBJAZZ in der Elbphilharmonie zu besuchen. Voraussetzung hierfür ist die rechtzeitige Registrierung per Reservierungssystem.

Kann ich auch mehrere Konzerte in der Elbphilharmonie besuchen?

Nein, leider nicht. Pro Ticketinhaber kann genau ein Konzert in der Elbphilharmonie besucht werden. Nach erfolgreicher Reservierung ist der Einlass für den Ticketinhaber gesichert.

Wenn ich ein 2-Tagesticket kaufe, kann ich dann auch zweimal ein Konzert in der Elbphilharmonie besuchen?

2-Tagesticketkäufer haben (ebenso wie 1-Tagesticketkäufer) die Möglichkeit, sich genau einmal für ein Konzert in der Elbphilharmonie zu registrieren. Sie haben dabei die freie Wahl, an welchem Tag sie ein Konzert in der Elbphilharmonie besuchen möchten (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Kann ich mir aussuchen, zu welchem Konzert in der Elbphilharmonie ich gehen möchte?

Ja, die Künstler, die in der Elbphilharmonie auftreten, werden, einschließlich Auftrittszeit, gleichzeitig mit der Freischaltung des Reservierungssystems, bekannt gegeben. Nach erfolgreicher Anmeldung ist der Einlass für den Ticketinhaber gesichert.

Ab wann kann ich die Reservierung für ein Konzert in der Elbphilharmonie vornehmen?

 

Alle ELBJAZZ-Ticketkäufer, die ihren Kauf bis zum 7. November 2017 vornehmen und zu den ersten 10.000 Ticketinhabern gehören, erhalten automatisch einen personalisierten Zugangslink via E-Mail, mit dem pro Ticket genau eine Reservierung vorgenommen werden kann. Die Reservierung ist nur vom 8. November bis zum 30. November 2017 möglich. Weitere Informationen über Reservierungsmöglichkeiten für Konzerte in der Elbphilharmonie während des ELBJAZZ 2018 sind hier zu finden.
Interessierte, die bis zum 7. November 2017 kein ELBJAZZ-Ticket erstanden haben, können ab dem 8. November 2017 direkt im Buchungsprozess bei Kauf eines ELBJAZZ-Tickets die Reservierung eines Konzertes in der Elbphilharmonie vornehmen (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Gibt es eine Abendkasse für Konzerte in der Elbphilharmonie?

Nein, für Konzerte in der Elbphilharmonie wird es voraussichtlich keine Abendkasse geben.

Ist das ELBJAZZ barrierefrei?

Ein Hinweis zu der Barrierefreiheit erfolgt mit Veröffentlichung der Spielstätten 2018 auf dieser Website. Zudem steht die Tickethotline bei Rückfragen unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung: 040-413 22 60 (Montag bis Freitag 9.00 bis 18.30 Uhr).

Haben Besucher mit Behinderung und/oder ihre Begleitpersonen freien Eintritt?

Rollstuhlfahrer können eine Begleitperson umsonst mitnehmen. Eine Ermäßigung für Rollstuhlfahrer oder Personen mit Behindertenausweis gibt es nicht.

Benötigt mein Kind ein eigenes Ticket?

Kinder haben bis zur Vollendung des 14. Lebensjahres freien Eintritt beim ELBJAZZ. Der Altersnachweis muss dafür am Einlass des Festivalgeländes auf Verlangen des Ordnungsdienstes vorgelegt werden können. Um ein Konzert in der Elbphilharmonie zu besuchen, ist allerdings auch für Kinder der Erwerb eines Kauftickets notwendig.

Warum gilt der freie Eintritt für Kinder nicht für Konzerte in der Elbphilharmonie?

Um ein Konzert in der Elbphilharmonie zu besuchen, muss im Voraus eine Reservierung vorgenommen werden. Da dies nur mittels eines personalisierten Zugangslinks möglich ist, der an Ticketkäufer ausgegeben wird, ist die Berücksichtigung von Kindern ohne Kaufticket hier leider nicht möglich.

Welche Regelungen gelten für Kleinkinder?

Kinder ab 0 Jahren dürfen mit Gehörschutz in Begleitung der Eltern auf das Festivalgelände.

Welche Regelungen gelten für Minderjährige?

Bei der Veranstaltung gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzes. Schülerausweise, schriftliche Erlaubnisse eines Erziehungsberechtigten o.Ä. werden in der Regel nicht akzeptiert.

5 Tanzveranstaltungen JuSchG:

Die Anwesenheit bei öffentlichen Tanzveranstaltungen ohne Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person darf Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nicht und Jugendlichen ab 16 Jahren längstens bis 24 Uhr gestattet werden.

Gibt es ein Programmheft?

Ja, das Programmheft wird im Frühjahr 2018 erscheinen.

Gibt es eine Mobile App für das ELBJAZZ 2018?

Ja, die Mobile App des ELBJAZZ 2018 wird voraussichtlich ab Frühjahr 2018 kostenfrei für iOS und Android erhältlich sein.

Wie komme ich zum Festivalgelände?

Wir empfehlen die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel. Das Festivalticket berechtigt am Tag bzw. an den Tagen seiner Gültigkeit im HVV-Gesamtbereich zur Fahrt zum Veranstaltungsort und zurück (eine Hin- und Rückfahrt inkl. Schnellbus, gültig bis Betriebsschluss des Gültigkeitstages).

Gilt mein Ticket für Bus und Bahn?

Das Festivalticket berechtigt am Tag bzw. an den Tagen seiner Gültigkeit zur Fahrt zum Veranstaltungsort und zurück im HVV-Gesamtbereich (eine Hin- und Rückfahrt inkl. Schnellbus, gültig bis Betriebsschluss des Gültigkeitstages).

Wo kann ich mein Auto parken?

Ein Hinweis zu den Parkmöglichkeiten erfolgt mit Veröffentlichung der Spielstätten 2018 auf dieser Website.

Was ist nach dem Ticketkauf der erste Schritt auf dem Festivalgelände?

Vorab gekaufte Tickets müssen am Tag ihrer Gültigkeit am Ticketcounter persönlich gegen ein Festivalarmband getauscht werden. Zu bestimmten Zeiten ist mit einem erhöhten Aufkommen an den Ticketcountern zu rechnen, daher bitte genug Zeit einplanen.

Wie ist das weitere Vorgehen nach der Registrierung für ein Konzert in der Elbphilharmonie?

Für den Einlass zu einem vorab reservierten Konzert in der Elbphilharmonie muss am Tag der Veranstaltung der erhaltene Gutschein (bei einem Kauf vor dem 8. November 2017) bzw. das erhaltene Ticket (bei einem Kauf ab dem 8. November 2017) am Ticketcounter auf dem Festivalgelände gegen eine Sitzplatzkarte getauscht werden. Mit dieser kann daraufhin der Eintritt in die Elbphilharmonie erfolgen.

Wie erfolgt die Sitzplatzzuweisung für die Konzerte in der Elbphilharmonie?

Die Sitzplatzzuweisung für den Konzertbesuch in der Elbphilharmonie erfolgt am Veranstaltungstag am Ticketcounter. Es ist ausnahmslos keine Vorabreservierung von bestimmten Plätzen möglich. Die Zuweisung der Plätze erfolgt nach dem Zufallsprinzip und ist nicht änderbar.

Was darf ich auf das Festivalgelände mitnehmen?

Auf dem Festivalgelände erlaubt sind:

  • eine 0,5l PET-Flasche Getränk pro Person
  • kleinere Speisen
  • Gehörschutz für Kinder
  • Regenschirme
  • Handykameras, Kompaktkameras
  • Campinghocker (keine Klappstühle!)

 

Nicht auf dem Festivalgelände erlaubt sind:

  • Glasflaschen
  • Professionelles Kameraequipment
  • Megaphone

Beschlagnahmte Gegenstände und Fundsachen können beim Verlassen des Festivals abgeholt werden. Ein Hinweis zu den Abholstellen und –zeiten erfolgt mit Veröffentlichung der Spielstätten 2018 auf dieser Website.

Was für Verpflegungsmöglichkeiten gibt es vor Ort?

In allen Festivalzentren wird es eine Auswahl unterschiedlichster Stände geben, die Speisen und Getränke anbieten. Zudem ist die Mitnahme kleinerer Speisen auf das Festivalgelände gestattet.

An wen wende ich mich bei Fragen während des Festivals?

Vor Ort gibt es alle Informationen rund um das ELBJAZZ 2018 an den Infodesks.